Świadczymy usługi consultingowe dla hotelarzy i inwestorów w zakresie przygotowywania koncepcji hotelu, projektowania i aranżacji wnętrz bądź przygotowania wytycznych projektowych i optymalizacji gotowych projektów architektonicznych. Pozyskujemy dotacje ze środków unijny lub kredyty. Wyposażamy i uruchamiamy obiekty. Świadczymy usługi zarządcze, audytujemy i prowadzimy szkolenia w hotelach funkcjonujących.
Przygotowujemy koncepcję hotelu w zakresie oferowanych usług poprzedzoną wnikliwą analizą rynku oraz analizą konkurencji. Opracowujemy optymalny model hotelu biorąc pod uwagę najnowsze trendy, określając właściwy standard i kategorię obiektu.
Sprawdzamy możliwości finansowania inwestycji i ostatecznie pomagamy wybrać sposób finansowania. Przygotowujemy wnioski o dofinansowanie ze środków unijnych bądź uzyskanie kredytu. Na potrzeby których opracowujemy biznes plan, studium wykonalności, oraz przeprowadzamy analizę efektywności finansowej inwestycji.
Współpracując z najlepszymi pracowniami i architektami opracowujemy projekty architektoniczne i aranżacji wnętrz hoteli, które charakteryzują się wyjątkowym designem i funkcjonalnością. Dobieramy odpowiednie wyposażenie zwracając uwagę przede wszystkim na funkcjonalność, jakość i wytrzymałość oraz komfort i wygodę gości, zachowując przy tym wszystkie wymogi. Przygotowujemy wytyczne projektowe dla zewnętrznych biur. Konsultujemy i optymalizujemy gotowe projekty architektoniczne pod względem powierzchni, funkcjonalności, ergonomii oraz wymogów kategoryzacyjnych. Przeprowadzamy audyt obiektów hotelarskich pod kątem rozbudowy i modernizacji.
Planujemy inwestycje przygotowując szczegółowy harmonogram prac, co bardzo często pozwala zaoszczędzić inwestorowi czas i pieniądze. Minimalizując wszelkie opóźnienia możemy zaplanować dokładnie wszystkie działania pre-openingowe i samo otwarcie. W praktyce często bez takiego przygotowania jest to bardzo trudne do osiągnięcia. Podczas realizacji inwestycji oferujemy kompleksową opiekę techniczną dbając o jak najlepsze wykonanie prac i zgodność projektem. Pomagamy w uzyskaniu niezbędnych odbiorów i pozwoleń na użytkowanie.
Przeprowadzamy wszystkie działanie i przygotowujemy obiekt do otwarcia. Oferujemy wsparcie w procesie rekrutacji pracowników na wszystkich szczeblach, szkolimy i przygotowujemy instrukcje postępowania dla pracowników. Pomagamy wynegocjować najlepsze warunki z dostawcami i firmami serwisującymi. Zwracamy uwagę na przygotowanie odpowiedniego systemu identyfikacji wizualnej i materiałów informacyjnych oraz reklamowych. Planujemy działania sprzedażowe i marketingowe, wprowadzamy obiekt na rynek przed otwarciem. Opracowujemy politykę cenową i strategię sprzedaży hotelu włączając w odpowiednim momencie przedsprzedaż.
Jak funkcjonuje hotel i jak pracują pracownicy widać najlepiej kiedy nie ma w pobliżu właściciela i dyrektora. Sprawdzamy to w prosty sposób wprowadzając do hotelu tajemniczego gościa, który do końca nie ujawnia swojej tożsamości. Po takiej wizycie powstaje pełny obraz jakości obsługi w postaci raportu, w którym znajdują się również proponowane działania naprawcze i wskazówki rozwojowe w poszczególnych działach Przeprowadzamy badanie jakości świadczonych usług funkcjonujących obiektów począwszy od pierwszego kontaktu gościa z hotelem podczas rezerwacji telefonicznej i korespondencji mailowej poprzez audyt wszystkich obszarów hotelu mających wpływ na to jak ostatecznie hotel zostanie przez gościa oceniony.
Przeprowadzamy profesjonalne szkolenia całej kadry pracowniczej począwszy od recepcji i działu służby pięter przez dział sprzedaży i marketingu, Spa, dział techniczny aż po management, przygotowując do pracy w hotelu i obsługi gości. Aby ujednolicić standard i jakość obsługi przygotowujemy indywidualnie do każdego obiektu instrukcje stanowiskowe i procedury postępowania.